秘书（文秘工作人员）的言行礼仪

            语言是便捷的信息传递手段，说话在现代社交中的重要性已越来越明显，作为秘书，更要注意言谈的基本技巧和礼仪要求。  

（一）用语文雅是谈话艺术的一部分，秘书对外交往中要多用礼貌用语，词语要文雅。

惯用的日常礼貌用语有：

1.           问候语：您好，早上好，欢迎光临等；

2.           告别语：再见，晚安，欢迎再来等；

3.           称呼语：先生，小姐，夫人等；

4.           答谢语：非常感谢，劳您费心了等

5.           请托语：请问，拜托，可不可以等

6.           道歉语：对不起，请原谅等；

7.           祝贺语：祝您成功，祝您好运等。  

             （二）日常活动中杜绝使用蔑视语、否定语、烦躁语、斗气语。

1.要注意不要用无称呼招呼语，不说粗鄙的贬称，如：喂！把那个拿过来！嘿！闪开！

2.用语一定要文雅，对自己强调谦辞，对别人要突出敬词。

中国传统的礼仪语言很多。如：

好久不见说“久违”，初次见面说“久仰”。

请人原谅说“包涵”，请人批评说“指教”。

请人帮忙说“劳驾”，球给方便说“借光”。

麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”；

托人办事用“拜托”，赞人见解称“高见”。

对方来信用“惠书”，老人年龄称“高寿”。

看望别人用“拜访”，宾客来到用“光临”。

中途先走用“失陪”，陪伴朋友用“奉陪”。

请人勿送用“留步”，等候客人用“恭候”。

诸如上述这类礼仪用语，要掌握并正确使用，但滥用也会贻笑大方。